御龙在天手游时装
您的當前位置: 御龙在天手游时装 > 資訊 > 健康 >

“備受信賴”的密碼:醫療服務的終極價值是什么?

摘要:“備受信賴”的密碼:醫療服務的終極價值是什么?


將Mayo Clinic稱之為“醫者的麥加圣地”一點也不夸張,過去的150多年,這個誕生于美國明尼蘇達州的“診所”開創了醫學史上的多個首例:首個多學科、整合式、私立醫療診所;因發現可的松(用于治療感染或過敏的激素藥物)而獲得1950年諾貝爾醫學獎;堅持醫生固定薪酬,踐行“患者需求至上”的準則……
 
近年來,越來越多的中國商界領袖、高凈值人群也慕名前往Mayo Clinic求診,遠涉重洋赴海外就醫的初衷各有不同,但或許,只有親身走進Mayo Clinic,才能體會到這家“診所”是如何在患者中建立良好的口碑,又如何在醫療體制變化如潮的今天一步一個腳印,穩步向前。
 
百年Mayo Clinic
 
1864年,英國醫生William Worrall Mayo結束了在部隊中的軍醫生涯后,在美國明尼蘇達州的羅切斯特市開設診所,后來他的兩個兒子William James Mayo和Charles Horace Mayo從醫學院畢業,加入診所后不斷把診所發揚光大,并在1919年將其轉變為一所非盈利性醫院。
 
 
William James Mayo和Charles Horace Mayo
 
自那時起,Mayo Clinic就固守著“患者需求至上”的理念,并逐漸將科研、臨床治療和教育融為一體,就如同Mayo Clinic的三個盾牌所組成的Logo。
 
目前,Mayo Clinic擁有超過64000名雇員,擁有治療罕見和復雜疑難病方面的專家。以癌癥為例,“Mayo Clinic癌癥中心是NCI(美國國家癌癥研究院National Cancer Institute, USA)指定的綜合癌癥中心,覆蓋癌癥相關的研究、臨床轉化和治療領域,Mayo Clinic在將研究成果快速轉化為臨床方面擁有顯著的優勢。” 聚焦藥物基因組學領域研究的Mayo Clinic汪列維博士介紹道,“Mayo Clinic有6個’卓越研究專業計劃,囊括許多不同的癌癥起病器官區域,這些項目是由癌癥中心,Mayo Clinic內部中心,個性化醫療中心等共同協作。”
 
又如目前醫學界所面臨的另一個難以攻克的單病種——阿茲海默癥,目前全球范圍內共有約4800萬名阿茲海默患者。Mayo Clinic 組建了龐大的專業治療和研究團隊,“在Mayo Clinic,神經內科擁有100多名治療神經系統疾病的專家,是全球最大的神經內科之一,其專業水平也在全美醫院神經內科中排名第一”,Mayo Clinic佛羅里達州院區再生醫學研究中心副主任卜國軍博士表示,“我所在的團隊長期致力于研究TREM2和apoE及其受體調控阿茲海默的發生、發展的病理和生理機制,取得了十分突出的成就。”在Mayo Clinic,卜國軍博士帶領團隊,主要負責Mayo Clinic阿茲海默研究中心神經科學領域的研究,因專注于這一疑難病癥的研究,卜國軍博士本人也曾榮獲該疾病研究領域的最高獎MetLife Award。
 
值得一提的是,Mayo Clinic的發展,及其在引領生命科學發展和醫療創新領域的成就,令明尼蘇達州的羅切斯特市也在全球醫療和健康管理方面成為一個獨特的目的地。2013年,明尼蘇達州政府發起一項“醫療目的地計劃”(DMC, Destination Medical Center),這項長達20年,投資規模超過50億美元的計劃是明尼蘇達州歷史上最大的一項計劃,旨在通過一系列投資、融資及公共治理方案,支持Mayo Clinic的發展,并將羅切斯特市打造成為全球醫療和健康管理中心。
 
卓越醫療模式
 
在Mayo Clinic總體的制度框架中,常常被業界提及的一個落地優勢就是一站式醫療健康服務,即涵蓋問診、檢查、手術、住院治療等幾乎所有的醫療服務項目。在其他醫療機構可能要耗時數月才能完成的診療過程,在Mayo Clinic只需數日便可完成。很多前來就診的患者都表示若不是親身經歷,簡直難以置信。
 
         Mayo Clinic的醫師團隊涵蓋了幾乎所有的學科和亞學科領域,眾多患者慕名前來,許多其他機構甚少涉及的罕見情況亦可在Mayo Clinic找到答案。“以阿茲海默癥為例,在Mayo Clinic,醫生和科學家們也在協同研究、參與或制定臨床試驗,以幫助阿茲海默患者選擇加入適合的臨床試驗中。”卜國軍博士介紹道。事實上,這也印證著Mayo Clinic在全球業界聞名的跨學科的團隊聯合診療理念。
 
 
 
Mayo Clinic的啟示
 
     Mayo Clinic每年也會接待來自全球也包括中國的醫療服務領導層,他們考察Mayo Clinic,學習服務運營模式和服務理念。
 
       中級經濟師、醫師楊勇認為,Mayo Clinic已經將其價值觀和文化貫穿到每一個細節,成為該診所的“神經系統”,指揮和調節著醫院的運轉。楊勇稱,“Mayo Clinic的運營,不光是有著執業道德要求,而是將價值觀、戰略規劃分解成量化目標、運營計劃、可行措施,讓患者在任何一個階段中都能夠看到價值觀的量化指標和策略反饋。”
 
       如果將Mayo Clinic放到其社會大環境背景看,其除了自身科學的服務體系外,還有美國醫療服務環境的影響。Mayo Clinic的醫生是年薪制,根據科室不同,平均收入在20萬-60萬美金之間,醫生的收入與其接診的患者數量、開具的處方量和檢查量都無關,更沒有藥物回扣或者紅包收入,后兩者在美國屬于刑事犯罪。也可以說,這里是醫生們向往的工作地方。
     
       不受工作負荷干擾的高收入,確保了醫護人員將全部精力投入到對于患者的診治護理當中,保證最高水準的醫療質量。例如在腫瘤專科排名中,Mayo Clinic排名第三,為綜合醫院類排名最高(第一和第二都是癌癥專科醫院——MD安德森癌癥中心和紀念斯隆凱特琳癌癥中心)
       
Mayo Clinic全球化 
       Mayo Clinic的核心價值觀正在被世界各地的人們認可和推崇。越來越多的高凈值人群前往Mayo Clinic體驗。卜國軍博士認為,“就單個疾病領域如阿茲海默癥,與美國比較,中國對老齡化與疾病的應對資源與治療理念都相對不足。中國政府已經意識到這個問題,目前在積極籌備醫療衛生、民政與神經科學相關專業力量,從原研新藥、早期干預、社區養老、智能照護、全病程管理等各角度積極推動阿茲海默的防治水平。”與此同時,越來越多有條件的患者將海外醫療作為一種選擇。
 
根據媒體此前報道,有數據顯示,2015年中國跨境醫療的市場規模為89億元,預計2020年跨境醫療的市場規模將會達到581億元,年預期增長率可達50%,美國和日本則是中國跨境醫療最大的客源輸入國,每年赴美醫療旅游的人中,中國人已占到四分之一。Mayo Clinic國際部相關官員亦表示,中國是其國際化策略的優先市場之一。
 
         目前,Mayo Clinic為140多個國家的政要、精英人士提供醫療服務。未來,Mayo Clinic在全球業務開展中,特別是在中國的業務發展方面將通過國際會員制網絡—Mayo Clinic Care Network,持續向合作伙伴和患者分享知識,并提供遠程問診服務。同時,Mayo Clinic和中國出國看病咨詢與服務機構合作,為希望到Mayo Clinic就醫的中國患者提供美國專家預約、住院預約、輔助簽證、醫學資料收集、醫學翻譯以及海外陪同等去國外看病所需的全程服務。Mayo Clinic授權在華官方轉診機構包括盛諾一家、上海千信雅管理咨詢有限公司以及惠每極致。
 
     關于Mayo Clinic在中國的布局,醫療界人士分析認為,其本身的醫療服務體系對中國有經濟實力赴海外就醫的人士極具吸引力。
 

來源:鳳凰網 作者:綜合

免責聲明:1、凡本網專稿均屬于東方財經網所有,轉載請注明“來源:東方財經網”和作者姓名。 2、本網注明“來源:×××(非東方財經網)”的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,若侵權本網會及時通知用戶刪除或強制刪除相關信息。 3、東方財經網為用戶提供的信息僅供參考,不構成投資建議;用戶據此操作,風險自擔與東方財經網無關。4、東方財經網友情提示:市場有風險,投資需謹慎!
版權所有 ? 東方財經網 御龙在天手游时装 www.hiboh.icu 工信部京ICP備17057549號-3御龙在天手游时装
廣告投放、軟文發布QQ在線咨詢 在線

咨詢
本網信息僅供投資者參考,不做為投資建議!否則,風險自負!