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拒絕“網癮少年”,游戲消費提醒只是第一步

摘要:拒絕“網癮少年”,游戲消費提醒只是第一步


騰訊的未成年人游戲服務組

可能,你的孩子沉迷于網絡,并非游戲產品本身有多大的魔力和驅動力,而是背后的教育和引導出現了一些問題。

6月下旬,廣東湛江的陳女士接到了騰訊的游戲消費提醒服務電話,得知了孩子的一些游戲消費行為。

通過進一步溝通了解到,陳女士的孩子存在著家庭教育的缺失。這是因為,陳女士獨自一人養育3個孩子,大兒子今年13歲,性格內向,學習成績中等偏上,平常不會主動溝通。孩子小時候家里因為經濟狀況經常搬家,小學三年級換了學校,孩子始終無法適應,至今為止朋友不多,在玩游戲的時候壓力才能得到一些釋放。

隨后,騰訊方面在進行消費提醒后開始介入孩子的教育輔導,通過陳女士的表述中可以看出,其實對于孩子的教育指導上是有些無助的。“當時我們就意識到,僅僅是消費提醒服務做到這里還不夠,是有必要進一步去介入家庭輔導的。”騰訊未成年人主動服務負責人陶金表示,通過主動的消費提醒等方式來介入,發現存在著不同程度的教育缺失,需要及時補救。

所以說,一些未成年人出現沉迷網絡、游戲過度消費等行為只是表象,背后是一個系統性的家庭教育體系問題。在這個體系構建的過程中,不僅是需要游戲運營商做出一些表率,還需要家庭、學校、社會等多個環節的共同參與。

關于未成年人的?;?,不僅需要事前成長守護和事中的健康系統,還需要事后的消費提醒和教育輔導等。簡單點理解,就是家長不僅需要通過綁定孩子的游戲賬號去幫助培養孩子養成健康的上網習慣、游戲公司去適時地對未成年人的游戲時長等進行限制,還需要對未成年人進行事后的消費提醒和教育輔導等工作。

因此在6月20日,騰訊推出了“未成年人游戲消費提醒”的新服務。對于旗下游戲中疑似未成年人的高額消費,騰訊開始嘗試主動介入,提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。對于疑似未成年人的游戲消費,30天內任意時段累計消費達300元,騰訊將即時啟動服務,嘗試聯系其支付賬戶所有人進行提醒確認。

“我們分析消費里面所有未成年人非理性消費的數據,發現5-12歲這個階段的孩子占比相對較大。但一些教育缺失問題更多是集中在初中以后,13-15歲的階段會比較多。”陶金表示,如果遇到一些單親或者留守兒童,相關的問題會更加極端。

而陳女士的孩子,陶金這邊一直都有跟進,并發現一些情況轉好的跡象。“現在比較新的情況是,這個小孩可以幫父母去帶弟弟妹妹,也可以在父母不在的時候照顧他們去吃飯這些,家里也多了一些集體戶外活動。”

可能,以往單純依靠線上的消費提醒等方式已經難以從根本上解決問題,需要落實到線下的具體場景,也就是家庭、社會層面的介入才能成事,在這方面,單純指望游戲運營商解決所有問題顯然不夠現實。來源:南方都市報 姜中介。

來源:東方財經網 作者:綜合

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